山東滕州農村商業銀行股份有限公司多措并舉優化支付服務

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　　近日，國(guó)務院辦公廳下發(fā)了《關于進(jìn)一步優化支付服務提升支付便利性的意見》。山東滕州農村商業銀行股份有限公司積極貫徹落實，成(chéng)立了由總行行長(cháng)任組長(cháng)的工作專班，開(kāi)展了一系列優化支付服務和提升支付便利性的工作。

　　提升老年客戶支付服務便利性。對(duì)手機銀行、智慧櫃員機進(jìn)行适老化改造，自動切換大字版界面(miàn)。開(kāi)通敬老專線，一鍵直達人工客服。在網點開(kāi)辟老年人 “綠色通道(dào)”，設置服務專區，配備花鏡、放大鏡、血壓儀、血糖儀等便民設施。

　　提升現金使用便利性。堅持現金兜底定位，推出人民币現金“零錢包”産品，配備20元、10元、5元和1元零鈔，針對(duì)個體工商戶、出租車公司等重點人群開(kāi)展“零錢包”兌換服務活動。

　　提升外籍來華人員現金使用便利性。積極推動業務改造和第三方合作，外币現金兌換受理範圍從主城區擴大至重點縣域，爲外籍來華人員提供更多兌換選擇。

　　下階段，山東滕州農村商業銀行股份有限公司將(jiāng)充分發(fā)揮法人機制優勢，持續提升服務意識和服務能(néng)力，努力爲老年人和境外來華人員等客戶群體提供更加便捷、高效的支付體驗。